Gastro Observer
Gastro Observer es un servicio de evaluación encubierta diseñado para mejorar la calidad de la experiencia en tu restaurante. A través de visitas anónimas y evaluaciones detalladas, analizamos cada aspecto del servicio, desde la reserva de mesa hasta la despedida final.
El objetivo es contar con un informe exhaustivo con recomendaciones personalizadas que te ayudarán a identificar áreas de mejora y potenciar los puntos fuertes de tu establecimiento, asegurando que cada cliente disfrute de una experiencia excepcional.
Instrucciones Generales para Cumplimentar el Formulario de Gastro Observer
Estimado Evaluador,
Gracias por formar parte del equipo de Gastro Observer. Tu labor es crucial para garantizar que nuestros clientes reciban un análisis detallado y preciso de su restaurante. A continuación, te proporcionamos algunas indicaciones generales para completar el formulario de evaluación:
1. Mantén la Discreción
- Es importante que en todo momento actúes como un cliente más, sin revelar tu rol de evaluador.
- Evita comportamientos o preguntas que puedan levantar sospechas entre el personal del restaurante.
2. Responde con Honestidad y Precisión
- Completa cada sección del formulario basándote en tu experiencia real. Tu opinión honesta es fundamental para proporcionar un feedback valioso.
- Si una pregunta no aplica o no puedes evaluarla por alguna razón, indícalo en el espacio correspondiente.
3. Observa con Detalle
- Presta atención a todos los aspectos del servicio, desde la recepción hasta la despedida.
- No te limites a lo evidente; observa tanto los pequeños detalles como los aspectos generales del servicio.
4. Sé Objetivo
- Evalúa cada aspecto de manera imparcial. Trata de separar tus preferencias personales de la evaluación objetiva.
- Utiliza los criterios proporcionados en cada pregunta para orientar tus respuestas.
5. Tiempo de Respuesta
- Intenta completar el formulario lo antes posible después de tu visita, idealmente el mismo día, para que los detalles estén frescos en tu memoria.
6. Comentarios Adicionales
- Si tienes observaciones adicionales que no estén cubiertas por las preguntas, utiliza los espacios de comentarios para proporcionarlas.
- Las recomendaciones o sugerencias basadas en tu experiencia son altamente valoradas.
7. Confidencialidad
- La información que proporcionas es confidencial y será utilizada exclusivamente para la mejora del servicio en el restaurante evaluado.
- No compartas detalles de tu evaluación con el personal del restaurante ni con terceros.
Tu compromiso con la precisión y la objetividad es clave para el éxito de Gastro Observer. ¡Gracias por tu dedicación y profesionalismo!